Артбук Игровой Мир Трилогии Mass Effect

Роман Федотов, якщо їх видадуть українською, то залюбки)

Роман Гряділь, Романе, артбук не можна повернути тому що він вже був у використанні - була знята захисна плівка, і ви повідомили про пошкодження не відразу при отримані. Компенсація ж була запропонована за доставку, а не за артбук.
Дякуємо за відгук і мирного вам дня.

Я повідомив про пошкодження не відразу при отриманні, бо при наявності упаковки цілої і без дефектів не перевіряю комплектацію відправлень безпосередньо у відділенні від магазинів, яким довіряю. У мене були два епізоди з Гікачем неповної комплектації. Один раз вислали на одну пачку протекторів менше, а другий - менше на один комплект органайзерів (заказував два одинакові). І в обох випадках проблема вирішилася адекватно і цивілізовано. І це називається довірою з обох боків. Чому тепер інакше? Я проплатив наперед всю суму, а отримав за свої гроші пошкоджений товар. І НП тут ні при чому, бо, повторюся, зовнішньо на упаковці не було ознак дефектів чи деформації, а сам пакунок був надійно запакований і обгорнутий фірмовою стрічкою від Гікача, а тому думати, що товар був пошкоджений на НП, а потім перепакований у нову упаковку не доводиться. Відповідно, даний артбук вже був запакований в пошкодженому вигляді саме вами (свідомо то було зроблено, чи по неуважності як при попередніх випадках із недокомплектами-мене то вже не дуже цікавить). І от я звертаюся в службу підтримки, викладаю суть проблеми, прошу обміняти артбук на інший без дефектів, а у відповідь чую щось на зразок "ми дуже стурбовані, але артбук не обміняємо, бо сам дурак". Ще й спекулюють на мирних днях. Чи що, тепер в зв'язку з війною магазини можуть відправляти бракований товар і не нести за то жодної відповідальності?

Роман Гряділь, це безпідставні домисли, ми не відправляємо пошкоджений товар, і якщо десять разів повторити про "непошкоджену" упаковку, від цього нічого не зміниться. Від нас артбук поїхав цілим, а чому ви його не перевірили а потім ще й відкрили, знявши захисну плівку, ми не знаємо.

Так, я дуже добре зрозумів вашу позицію. Дякую за відповідь.

Евгений Мокеев, доброго дня, видавець каже що скоро, але точних дат не має.

Дмитро Ляховський, приблизно в кінці лютого)